Sıkça Sorulan Sorular
Cevabı Bulamadınız mı?
Bir sorunuz mu var? Bize e-posta gönderin, hızlıca yardımcı olacağız.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Nascita.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, operasyonel yoğunluğa bağlı olarak genellikle 24-48 saat içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Müşterilerimize en hızlı ve güvenli ulaşımı sağlamak adına Türkiye’nin önde gelen kargo partnerleri (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo vb.) ile çalışmaktayız.
Ücretsiz kargo avantajından nasıl yararlanabilirim?
Web sitemizde dönem dönem güncellenen alt limit tutarının üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Güncel limit için ana sayfamızdaki duyuruları takip edebilirsiniz.
Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?
Siparişiniz yola çıktığında kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza SMS ile bir takip linki iletilir. Ayrıca "Hesabım" panelinden "Sipariş Takibi" yapabilirsiniz.
Hafta sonu verilen siparişler ne zaman gönderilir?
Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler, kargo firmalarının çalışma saatleri nedeniyle Pazartesi günü işleme alınmaktadır.
Kargo paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Eğer dış pakette ciddi bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan iade edebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için nascita.com.tr üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisine gönderim yapılmaktadır. Global talepleriniz için uluslararası satış kanallarımızı inceleyebilirsiniz.
Güvenli Ödeme
Nasıl iade talebinde bulunabilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; sürecin kalanında size yol göstereceğiz. Ayrıntılar için İade Koşulları sayfamıza göz atabilirsiniz.
Ürünlerinizi nereden satın alabilirim?
Nascita ürünleri Türkiye genelinde 2.500'den fazla satış noktasında bulunmaktadır: ulusal ve yerel marketler, parfümeriler, toptancılar ve zincir marketler. Ayrıca resmi internet sitemiz nascita.com.tr üzerinden doğrudan sipariş verebilirsiniz.
Güvenli Alışveriş
Sitede ödeme yapmak güvenli mi?
Evet, sitemizdeki tüm ödemeler %100 güvenlidir. Bilgilerinizi her aşamada korumak için şifrelenmiş ödeme sayfası ve PCI uyumlu ödeme ağ geçitleri kullanıyoruz.
Kişisel verilerim güvende mi?
Evet. Kişisel verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir ve şifreli bağlantı ile korunur. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ödeme işlemi ne kadar güvenli?
Ödeme işlemimiz son derece güvenlidir. Tüm işlemler SSL teknolojisi kullanılarak şifrelenir ve bilgilerinizin korunmasını sağlamak için güvenilir, PCI uyumlu ödeme ağ geçitleri kullanıyoruz.
